මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්රතිපත්තිය (Refund Policy)
Gamepola.lk වෙතින් ඔබ ලබාගන්නා සේවාව සහ භාණ්ඩ පිළිබඳ උපරිම විශ්වාසයක් ලබා දීම අපගේ අරමුණයි. යම් හෙයකින් ඔබ මිලදී ගත් භාණ්ඩයක දෝෂයක් ඇත්නම්, පහත කොන්දේසි මත ඔබට මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමට හෝ භාණ්ඩය මාරු කර ගැනීමට අවස්ථාව ඇත.
1. මුදල් ආපසු ලබාගත හැකි අවස්ථා (Eligible for Refund)
ලැබුණු භාණ්ඩය කැඩී බිඳී හෝ හානි වී තිබීම.
ඔබ ඇණවුම් කළ භාණ්ඩය නොව වෙනත් වැරදි භාණ්ඩයක් ලැබී තිබීම.
ආහාර ද්රව්ය හෝ නැවුම් නිෂ්පාදන නරක් වී තිබීම (මෙය භාණ්ඩය ලැබුණු මොහොතේම දැනුම් දිය යුතුය).
නියමිත කාලයට වඩා බොහෝ සෙයින් ප්රමාද වී භාණ්ඩය ලැබීම.
2. මුදල් ආපසු ලබාගත නොහැකි අවස්ථා (Non-Refundable)
භාණ්ඩය ලැබී දින 2කට වඩා ගත වී තිබීම (නැවුම් ආහාර සඳහා මෙය පැය 24කි).
භාණ්ඩයේ ඇසුරුම (Packaging) විවෘත කර හෝ භාවිත කර තිබීම.
පාරිභෝගිකයාගේ අතින් සිදු වූ වැරදි නිසා භාණ්ඩයට හානි වීම.
“Gavi Gift Zone” වැනි විශේෂිතව ඇණවුම මත නිම කළ (Customized Gifts) භාණ්ඩ.
3. ක්රියා පටිපාටිය (How to request a Refund)
ඔබට මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමට අවශ්ය නම්, කරුණාකර පහත පියවර අනුගමනය කරන්න:
භාණ්ඩය ලැබී පැය 24ක් ඇතුළත අපගේ පාරිභෝගික සේවයට හෝ අදාළ වෙළෙන්දාට (Vendor) දැනුම් දෙන්න.
හානි වූ භාණ්ඩයේ ඡායාරූපයක් හෝ වීඩියෝවක් 0758 038 438 අංකයට WhatsApp කරන්න.
අපගේ කණ්ඩායම විසින් කරුණු පරීක්ෂා කර බලා දින 3-5ක් ඇතුළත ඔබේ මුදල් අදාළ බැංකු ගිණුමට එකට බැර කරනු ඇත.
4. භාණ්ඩය නැවත එවීම (Returns)
හානි වූ භාණ්ඩය නැවත එවිය යුතු නම්, ඒ සඳහා යන ප්රවාහන ගාස්තු පිළිබඳව පාරිභෝගික සේවය මගින් ඔබට උපදෙස් ලබා දෙනු ඇත. බොහෝ විට වැරදීම අප අතින් සිදු වූවක් නම් ප්රවාහන ගාස්තු අප විසින් දරනු ලැබේ.
